Você pode abrir o chamado através do site http://atendimento.ufes.br/. Se necessitares de ajuda para abrir o chamo siga o tutorial abaixo:
Em seguida aparecerá a seguinte tela com campos pedindo o seu usuário único ou e-mail institucional e a sua senha, preencha-os.
Logo após, você preencherá alguns campos, os quais nos ajudarão a indentificar o problema e possibilitarão que indentifiquemos o local no qual o equipamento se encontra:
Em caso de dúvida sobre o que preencher, siga:
Tópico de ajuda:
- Marque: CEUNES / Informática.
Resumo do problema:
- Resuma o problema e em seguida detalhe-o, o detalhamento ajuda os técnicos a melhor identificar o problema e consequentemente chegarem a uma solução de maneira mais ágil.
Dados Complementares:
- Local: informe o local no qual o equipamento se encontra, no caso, aqui será o prédio.
- Sala: escreva em qual sala o equipamento se encontra, no caso, aqui será o nome ou número da sala.
- Patrimônio do Equipamento: é muito importante que seja colocado o patrimônio do equipamento. Não fazemos manutenções em bens pessoais de usuários.
- Telefone Para Contato: Insira o seu telefone, para se necessário os técnicos entrem em contato com você.
No rodapé da página terá um botão, com o seguinte texto da cor vermelha "Criar Chamado", aperte-o e o seu chamado será criado.
Clique aqui para acessar o sistema e abrir um chamado.
